Verkkosivujen tietosuojaseloste

Mitä tietoja keräämme

Sivustomme käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkosivusto pyytää selaintasi tallentamaan tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi. Lue lisää evästekäytännöstämme.

Kun otat meihin yhteyttä, tallennamme antamasi tiedot asiakassuhteen hallintaa varten. Alla olevasta tietosuojaselosteesta löydät tarkempaa tietoa asiakastietojen käsittelystä.

Tietosuojaseloste

Rekisterin nimi:

Systam Oy:n asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä:

Systam Oy, Y-tunnus: 2074801-6
Hermiankatu 6 A, 33720 Tampere
+358 10 470 3600, info@systam.fi

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Anssi Tamminen
anssi.tamminen@systam.fi, +358 10 470 3600

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

• Asiakassuhteiden hoitaminen ja yhteydenotot. Viestimme asiakkaidemme kanssa sähköpostitse, puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa.
• Sopimusten hallinta ja palveluiden toimittaminen. Keräämme henkilötietoja sopimusten laatimista, hallintaa ja palveluiden tuottamista varten. Ilmoitamme asiakkaillemme palveluiden toiminnasta, päivityksistä ja muutoksista.
• Sähköpostimarkkinointi. Voimme käyttää sähköpostiosoitteita tiedottamiseen ja markkinointiviestintään Brevo-järjestelmän kautta. Yhteystietoja käsitellään Brevon tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Uusien potentiaalisten asiakkaiden tiedot voivat tulla mm. verkkosivulomakkeista, showroom-käynneistä tai tapahtumista.
• Mainosevästeet ja suostumusasetukset. Käytämme mainosevästeitä kohdennetun mainonnan näyttämiseen. Näiden evästeiden avulla voimme näyttää käyttäjillemme relevanttia mainontaa, joka perustuu heidän aiempiin sivustovierailuihinsa ja selauskäyttäytymiseensä. Suostumuksen antaminen mahdollistaa: 1. Henkilökohtaisen mainonnan. 2. Mainonnan tehokkuuden mittaamisen. 3. Mainonnan optimoinnin kiinnostusten mukaan. Mainonnan suostumustilan mukaisia evästeitä hallinnoidaan ja säilytetään Googlen tietosuojakäytännön mukaisesti – lue, miten Google käsittelee antamiasi tietoja. Voit muuttaa suostumustasi milloin tahansa sivun vasemmassa alakulmassa olevan Evästeet-painikkeen kautta. Ilman suostumusta näkemäsi mainokset ovat yleisluontoisia.
• Muut markkinointievästeet. Google Analytics kerää anonyymiä liikennetietoa verkkosivuston toiminnan seuraamiseksi. Tiedot tallennetaan Googlen palveluun ja käsitellään Googlen tietosuojakäytännön mukaisesti. Microsoft Clarity -palvelu kerää anonyymia tietoa käyttäjien toiminnasta, ja se tallennetaan Microsoftin järjestelmiin heidän käytäntöjensä mukaisesti.
• Chatbotit. Käytämme Leadoon käyttäjäseurantaa seurataksemme, miten käyttäjämme liikkuvat nettisivuillamme ja yhdistämme tämän datan käyttäjän tietoihin joita kerätään esim. Chat interaktioiden kautta. Leadoo käyttää etag seurantaa joka teknisesti eroaa keksipohjaisesta seurannasta, mutta johon pätee samat lainalaisuudet kuin evästeisiin. Tarkista Leadoo Marketing Technologies Oyn tietosuojakäytäntö tietääksesi enemmän siitä mitä järjestelmässä seurataan. GDPR mielessä me toimimme kontrollerina ja Leadoo datan prosessorina. Mikäli et halua että sinua seurataan voit tyhjentää selaimesi välimuistin. Lue täältä halutessasi lisätietoa siitä, miten Leadoo toimii.
• Ajanvarauskalenteri. Käytämme Microsoft Bookings -palvelua tapaamisten järjestämiseen. Käyttäjätiedot käsitellään Microsoftin tietosuojaperiaatteiden mukaisesti.

Rekisterin tietosisältö:

Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavat tiedot:

• Yhteystiedot kuten nimi, osoite, puhelinnumero, yritys ja asiakasnumero.
• Sopimus- ja palvelutiedot, kuten käyttämäsi palvelut ja sopimustiedot.
• Laskutus- ja maksutiedot.
• Yhteydenpitoon liittyvät tiedot kuten tukipyynnöt tai reklamaatiot.
• Laitetiedot kuten IP-osoite ja evästeiden keräämät tiedot.
• Markkinointiluvat ja -suostumukset

Tietolähteet:

Henkilötiedot saadaan seuraavista lähteistä:

• Sinulta itseltäsi, kun tilaat palveluitamme, täytät yhteydenottolomakkeita tai annat tietoja.
• Julkisista lähteistä, kuten osoiterekistereistä tai internetistä.

Tietojen luovutus:

Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille, ellei Suomen viranomainen toisin vaadi.

Pääsääntöisesti tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
Palveluntarjoajamme voivat varmuuskopioida tietoja Yhdysvaltoihin, jotta tietosi säilyvät turvassa myös mahdollisissa teknisissä vikatilanteissa. Olemme varmistaneet, että palveluntarjoajamme ovat mukana EU-U.S. Privacy Shield -järjestelyssä.

Rekisterin suojaus ja tietojen säilytys:

Kaikki henkilötiedot pidetään luottamuksellisina. Systam Oy:n ja sen ulkoisten palveluntarjoajien verkot ja laitteistot on suojattu palomuureilla ja muilla teknisillä toimenpiteillä. Ainoastaan ennalta määrätyillä työntekijöillä on pääsy rekisterin tietoihin.

Rekisteröidyn oikeudet:

Sinulla on rekisteröitynä oikeus:

• Tietää, käsittelemmekö tietojasi, ja saada kopio henkilötiedoistasi.
• Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot.
• Peruuttaa aiemmin antamasi suostumus.
• Pyytää tietojen poistamista, jos niitä ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen

Kaikki pyynnöt tulee toimittaa sähköisesti osoitteeseen: info@systam.fi.

Tietojen säilytysaika

Poistamme henkilötiedot rekisteristä, kun niiden käsittelylle ei ole enää liiketoiminnallista perustetta tai jos rekisteröity itse pyytää tietojen poistamista lain sallimissa rajoissa.