Industriområder, Kontorer og forretningslokaler

Helen

Siden 2017 har Systam Visit hatt ansvaret for besøkshåndtering hos Helen, både på hovedkontoret i Sähkötalo-bygningen og kraftverkene. I et langvarig og utviklende kundeforhold har verdi blitt skapt spesielt gjennom fleksibel og smidig reaksjon på endrede behov.

4

Steder; hovedkontoret i Sähkötalo-bygningen i Helsinki og kraftverkene i Vuosaari, Hanasaari og Salmisaari

Fullt automatisert besøkshåndtering

Automatiske varslinger til både besøkende og vertskap

Enkel og hyggelig besøksopplevelse

Automatisering og felles løsning for flere steder

Da Helen begynte å lete etter en egnet tjeneste for besøkshåndtering, var en av kravene at tjenesteleverandøren skulle opprettholde et skybasert system. Ganske tidlig i gjennomgangen av tjenesten, begynte Systam Visit å virke som en løsning som ville møte alle Helens behov. Et besøk til Systams kontor forsterket følelsen: riktig partner var funnet.

I tillegg til hovedkontoret i Sähkötalo-bygningen, er det tre kraftverk som er koblet til besøkshåndteringssystemet, alle administrert fra ett sted. I løpet av årene har tjenestemodellen på Sähkötalo blitt transformert fra et verktøy som hjelper resepsjonspersonalet til en automatisk besøksmottak implementert som en selvbetjent løsning. Systam Visit har tilpasset seg endringene og de anvendte tjenestemodellene. Besøksinvitasjoner er enkle for personalet å generere i kalenderen sin, og besøkende mottar en melding før ankomst sammen med instruksjoner for ankomst. På kraftverkene blir besøkende registrert direkte i systemet på forhånd, og ankomst krever påmelding hos sikkerhetspersonalet ved portene.

“Systam Visit er en moderne løsning for å sikre en smidig og smart prosess for besøkshåndtering. I tilfeller av nødsituasjoner er det selvfølgelig viktig å vite hvem som er på våre lokaler til enhver tid.“

Tiina Korhonen

IT-forretningspartner, Helen Oy

Langsiktig partnerskap

Helen er vant til å tilby smidige tjenester i sin virksomhet, og vi har en utmerket historikk med å håndtere denne utfordringen. Vårt langvarige kundeforhold har sett endringer som har involvert kundestyrte tilnærminger og rask respons, samt en omfattende service som lar kunden stole på at vi er ansvarlige for å sikre driften.

“Samarbeidet vårt har vært ekstremt bra og fleksibelt. Når det har vært endringer hos oss i løpet av vårt langvarige kundeforhold, har Systams respons vært ekstremt smidig, og vi gir dem virkelig æren for det. Tjenesten krever null innsats fra vår side. Ved behov gir støtte-hotlinen assistanse og utfører de endringene vi ønsker. Det finnes ingen dumme spørsmål: saker har alltid blitt håndtert på en ekstremt rask, effektiv og vennlig måte.”

Helen Oys virksomhet består hovedsakelig av produksjon av elektrisitet, fjernvarme og kjøling, samt energidistribusjon og salg. Vår energiproduksjonsvirksomhet har blitt tildelt som den mest effektive i verden. Selskapet bruker fjernvarme for å dekke mer enn 90% av oppvarmingsbehovene i Helsingfors, og det utvider sin fjernkjølevirksomhet i byen. Målet er å nå fullstendig klimanøytralitet i vår energiproduksjon.

Nettsted

Våre løsninger hos Helen

Systam Visit besøkshåndtering
  • Verktøy for personalet for å administrere besøkende.
  • Et allsidig syn på online verktøy og rapporter.
  • Forhåndsmeldinger og rask pålogging med en QR-kode for besøkende.
  • Systam X selvbetjeningskiosk med integrert QR-kodeleser og besøkskortprinter.
  • Kalenderintegrasjon for enkel tillegg av besøk ved hjelp av personlig Outlook-invitasjon.
  • Automatiske varsler for både besøkende og verten.

Se også

Se alle referanser