Mitä tietoja tallennamme

Sivustollamme käytetään evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeet ovat pieniä, selaimen pyynnöstä käyttäjän tietokoneelle lähetettäviä ja siellä säilytettäviä tekstitiedostoja. Lue lisää evästekäytännöistämme.

Ottaessasi meihin yhteyttä tai tilatessasi uutiskirjeemme, tallennamme tietosi asiakassuhteen hoitoa varten. Alla olevasta tietosuojaselosteesta voit lukea lisää, miten huolehdimme asiakastietojemme käsittelystä.

Tietosuojaseloste

Rekisterin nimi:

Systam Oy Asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä:

Systam Oy, y-tunnus: 2074801-6, Hermiankatu 6 A 33720 Tampere, +358 10 470 3600, info@systam.fi

Rekisteriasioista vastaava henkilö:

Anssi Tamminen, anssi.tamminen@systam.fi, +358 10 470 3600

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Asiakassuhteiden hallinta ja asiakaskyselyt. Viestimme asiakkaidemme kanssa asiakassuhteesta sähköpostitse, puhelimitse ja digitaalisten kanaviemme kautta.
• Sopimusten hallinnointi sekä palvelujen toimittaminen ja ylläpito. Keräämme henkilötietoja sopimusten laatimista ja hallinnointia sekä tuotteiden ja palvelujen toimittamista varten. Tiedotamme asiakkaitamme myös palvelujemme toiminnasta, päivityksistä sekä muista muutoksista.
• Sähköpostimarkkinointi. Käytämme asiakkaiden sähköpostiosoitteita tiedottamiseen sekä uutiskirjeiden ja markkinointiviestien lähettämiseen, hyödyntäen Brevo sähköpostimarkkinoinnin työkalua. Yhteystietoja käsitellään Brevon tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Voimme tiedottaa asiakkaillemme uusista tuotteistamme sekä muista ajankohtaisista aiheista. Mahdollisten uusien asiakkaiden osalta käsittelemme henkilötietoja, jotka saamme mm. verkkosivuillamme tapahtuvista kyselyistä, käynneistä Showroomeillamme, tapahtumista tai uutiskirjeen tilauksista verkkosivujemme kautta.
• Mainonnan evästeet ja suostumustila. Käytämme verkkosivuillamme mainonta-evästeitä kohdennetun mainonnan näyttämiseen. Näiden evästeiden avulla voimme näyttää käyttäjillemme relevanttia mainontaa, joka perustuu heidän aiempiin sivustovierailuihinsa ja selauskäyttäytymiseensä. Suostumuksen antaminen mainonta-evästeille mahdollistaa: 1. Personoidun ja käyttäjäkohtaisen mainonnan 2. Mainonnan tehokkuuden mittaamisen ja analysoinnin 3. Käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan optimoinnin. Mainonnan suostumustilan mukaisia evästeitä hallinnoidaan ja säilytetään Googlen tietosuojakäytännön mukaisesti – lue, miten Google käsittelee antamiasi tietoja. Voit milloin tahansa muuttaa suostumustasi hyväksymällä, hylkäämällä tai muokkaamalla evästeasetuksiasi napsauttamalla sivuston vasemmassa alakulmassa olevaa pientä kuvaketta. Ilman suostumusta mainonta, jota voit nähdä, on yleisempää ja vähemmän henkilökohtaista. Lue lisää evästeistämme.
• Markkinoinnin muut evästeet. Google Analytics -palvelu kerää anonyymia tietoa sivustokävijöistä, jota hyödynnämme kävijäliikenteen seurannan lisäksi sivuston käyttäjäkokemuksen kehittämiseen. Kaikki tiedot säilytetään Googlen Analytics -työkalussa, jossa niitä hallinnoidaan ja säilytetään Googlen tietosuojakäytännön mukaisesti. Microsoft Clarity -lämpökarttatyökalu kerää anonyymiä kävijädataa, analysoiden sivuston toimivuutta käyttäjän toiminnan perusteella. Tiedot säilytetään Microsoft Clarity -työkalussa, jossa niitä hallinnoidaan Microsoftin tietosuojakäytännön mukaisesti.
• Chatbotit. Leadoo käyttäjäseuranta: Käytämme Leadoon käyttäjäseurantaa seurataksemme, miten käyttäjämme liikkuvat nettisivuillamme ja yhdistämme tämän datan käyttäjän tietoihin joita kerätään esim. Chat interaktioiden kautta. Leadoo käyttää etag seurantaa joka teknisesti eroaa keksipohjaisesta seurannasta, mutta johon pätee samat lainalaisuudet kuin evästeisiin. Tarkista Leadoo Marketing Technologies Oyn tietosuojakäytäntö tietääksesi enemmän siitä mitä järjestelmässä seurataan. GDPR mielessä me toimimme kontrollerina ja Leadoo datan prosessorina. Mikäli et halua että sinua seurataan voit tyhjentää selaimesi välimuistin. Lue täältä halutessasi lisätietoa siitä, miten Leadoo toimii.

Rekisterin tietosisältö:

Rekisteri voi sisältää seuraavan mukaisia tietoja:

• Yhteystietoja, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, yrityksesi, asiakasnumerosi.
• Sopimus- ja palvelutietoja, kuten tietoja palveluistamme, joita käytät sekä muita sopimustasi koskevia tietoja.
• Talous- ja laskutustietoja
• Tietoja viestinnästäsi kanssamme, kuten tukipyyntöjä, reklamaatioita jne.
• Laitetietoja, kuten IP-osoite, ja muita evästeistä peräisin olevia tietoja.
• Lupatietoja, kuten markkinointiluvat.

Säännönmukaiset tietolähteet:

Henkilötietosi, joita käsittelemme, ovat peräisin eri lähteistä:

• Sinulta itseltäsi, kun tilaat palvelujamme, täytät yhteydenottolomakkeita tai lähetät meille henkilötietojasi.
• Julkisista lähteistä, kuten julkisista osoiterekistereistä tai yleisesti saatavilla olevista internetlähteistä.

Tietojen luovutus:

Emme luovuta henkilötietoja ulkopuolisille, paitsi Suomen viranomaistoimien niin edellyttäessä.
Rekisterin tietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU tai ETA:n ulkopuolelle.

Käyttämämme palveluntarjoajat saattavat varmuuskopioida tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle Yhdysvaltoihin. Tiedot varmuuskopioidaan, jotta tietosi olisivat turvassa myös tilanteissa, joissa pääasialliset palvelimet menevät epäkuntoon. Olemme varmistaneet, että palveluntarjoajamme ovat liittyneet EU:n ja Yhdysvaltain väliseen ns. Privacy Shield -ohjelmaan, jonka tarkoituksena on varmistaa eurooppalaisten tietojen tietoturvallinen käsittely Yhdysvalloissa.

Rekisterin suojaus:

Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina. Systam Oy:n sekä ulkoisten palveluntarjoajien tietoverkot ja laitteistot, joilla rekisterit sijaitsevat, on suojattu palomuurilla ja muilla tarvittavilla teknisillä toimenpiteillä. Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt
rekisterinpitäjän työntekijät.

Asiakkaan oikeudet:

Asiakkaillamme on useita lainsäädännön takaamia oikeuksia:

• Oikeus selvittää, käsittelemmekö henkilötietojasi ja jos käsittelemme, saada jäljennös henkilötiedoista.
• Oikeus oikaisuun. Olet oikeutettu siihen, että virheelliset tietosi korjataan tai täydennetään.
• Oikeus suostumuksen perumiseen. Jos olet antanut nimenomaisen suostumuksen tiettyyn käsittelyyn, voit aina perua suostumuksesi.
• Oikeus poistamiseen. Sinulla on oikeus saada tietosi poistatettua, jos tietoja ei enää tarvita tarkoituksiin, joita varten niitä käsiteltiin.

Pyynnöt oikeuksien käyttämiseksi tulee tehdä sähköisesti osoitteeseen tietosuoja@systam.fi

Tietojen säilyttäminen:

Poistamme rekisteristä tiedot, kun tietojen käsitellylle ei ole enää liiketoiminnallista perustetta tai jos henkilö itse lakiin perustuen vaatii poistamaan häntä koskevat tiedot.